När jag i somras var ute och fiskade med några kompisar hörde jag hur larmet gick på min BMW några hundra meter bort. Jag rusade dit och möttes av en bedrövlig syn. Någon hade krossat rutan och stulit plånboken som låg i framsätet.

Jag ringde skadejouren som sa åt mig att åka raka spåret till en BMW-verkstad och byta den krossade rutan. Inga blanketter att fylla i. Inga omvägar. Allt sköttes snabbt och smidigt.

En annan gång hade någon fått för sig att repa min motorhuv. Även då ringde jag direkt och fick ett vänligt bemötande. En smart detalj var att jag fick skadenumret via SMS, vilket gjorde att jag bara behövde plocka fram mobilen och visa numret på verkstan. Skönt med ett försäkringsbolag som tar sig tid att prata med sina kunder samtidigt som de gör allt för att förenkla!
Henrik Ekström, Göteborg

Vi sladdade ner i diket med vår 16 år gamla BMW 320. Eftersom vi har för vana att lägga några extra kronor på tilläggsförsäkringar fick vi hjälp med både bärgning och hyrbil.

Vid skadebesiktningen bedömde de att bilen var så illa skadad att en reparation skulle kostat mer än vad bilen var värd. Efter det löstes mitt ärende på bara fem dagar. Otroligt snabbt med tanke på att det faktiskt handlade om en totalförstörd bil!

Men så var det heller aldrig någon diskussion om vem som hade rätt och fel och vad bilen var värd.

De kom fram till en summa som till och med låg några tusen över mina förväntningar och några dagar senare satt pengarna på mitt bankkonto. Tack för det!
Lars Holm, Göteborg

Jag skrapade i en betongpelare i ett P-hus vilket var väldigt retfullt. Det var en söndag strax före jul, så jag gick in på BMW Originalförsäkrings hemsida och anmälde skadan.

Det gick snabbt och enkelt att göra anmälan och som bekräftelse fick jag ett skadenummer direkt via mail.

Dagen efter ringde jag lackverkstaden och angav mitt skadenummer. De tog emot bilen veckan därpå men förvarnade om att det eventuellt kunde ta tio dagar innan den var klar. Glädjande nog tog det bara tre.

De få dagar bilen stod på verkstaden fick jag dessutom ersättning för - en trevlig och välkommen julklapp!
Mikael Nilsson, Stockholm